CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.
Por medio del presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la contratación de productos y servicios a través de la Web de Farmacia Tuset (en adelante, los "Términos y condiciones").
Le rogamos que lea atentamente todos los Términos y condiciones referenciados en el presente documento, accesibles a través de la Web de Farmacia JOSEFINA TUSET PROS (en adelante, “Farmacia Tuset” o, la “Web”.)
El usuario, al hacer un pedido a través de la Web, consiente en quedar vinculado por las presentes Condiciones generales de venta, por las Condiciones de uso, por nuestra Política de privacidad y, por nuestra Política de cookies; por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas indicadas, no debe contratar a través de esta página Web. De hacerlo, se entenderá que las acepta. Adicionalmente, no es posible contratar a través de la Web si el usuario no ha aceptado previamente todos los Términos y condiciones.
Farmacia Tuset se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de Condiciones, Términos, Políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Cliente consultar periódicamente las presentes Condiciones, Términos y Políticas, cada vez que desee contratar los servicios y productos ofertados a través de la Web, a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
2. Identificación de las partes contratantes
Las presentes Condiciones generales de venta de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de Farmacia Tuset son suscritas, de una parte:
Por Farmacia Josefina Tuset Pros que está formada por Dª Josefina Tuset colegiada nº 560 (en adelante, “Farmacia Tuset”) con domicilio en Plaça Ponent, 2, 43001 Tarragona, (Tarragona); España, y N.I.F. 39636459-F.
Y, de otra, por el cliente del servicio/producto final (el Cliente) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y que son requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra.
Se entiende por Cliente a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Farmacia Tuset o que se registre como Cliente del Sitio Web.
Al introducir el Cliente directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Cliente:
(i) Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad; ya que son necesarios para el suministro de los productos contratados
(ii) Acepta y entiende que Farmacia Tuset no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Cliente;
(iii) Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos y/o servicios ofrecidos por Farmacia Tuset.
3. Objeto de contrato
Farmacia Tuset es un portal web cuya actividad consiste en vender a sus Clientes productos de parafarmacia, dietética, aromaterapia, fitoterapia, estéticos y de homeopatía así como los medicamentos no sujetos a prescripción médica, según normativa al respecto.
El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre Farmacia Tuset y los Clientes que suscriban o contraten los productos y/o servicios de Farmacia Tuset a través del Sitio Web.
Asimismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, Farmacia Tuset no llevará a cabo la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo estos única y exclusivamente dispensados por las oficinas de farmacia legalmente constituidas.
3.1. Términos y condiciones
Como ya se ha expuesto en el punto primero del presente documento, las presentes Condiciones generales de venta han de complementarse y forman parte integrante de las Condiciones de uso, por nuestra Política de privacidad, y por nuestra Política de cookies, (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como, con aquéllas Condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación.
Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por Farmacia Tuset de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
3.2. Aceptación
La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos ofrecidos por Farmacia Tuset en el sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos por rotura de stock del fabricante, problemas en el transporte u otras dificultades para enviar el pedido, Farmacia Tuset se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para mantenerle informado y ofrecerle la opción, o bien de la devolución del importe del producto, o bien de enviar el producto con posterioridad al plazo habitual con gastos de envío a cargo de Farmacia Tuset.
5. Negativa a tramitar un pedido
Farmacia Tuset se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Farmacia Tuset se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento y a nuestra discreción.
6. Precio de los productos comercializados e IVA
Farmacia Tuset indica junto a la descripción de cada uno de los productos, el precio del mismo expresado en euros. Los precios que aparecen junto a la descripción del producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. La facturación y el pago
Farmacia Tuset remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuará la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.
El pago del precio se efectuará a través de las plataformas de pago integradas en Farmacia Tuset y siempre bajo protocolo seguro SSL. Las pasarelas de pago disponibles son las siguientes: TPV VIRTUAL DE “BANC SABADELL”, PAYPAL y TRANSFERENCIA BANCARIA.
Farmacia Tuset tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. En el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los productos adquiridos hasta ese momento.
La factura de compra se facilitará al Cliente de forma física cuando recoja el pedido en Farmacia Tuset. Si el pedido ha sido enviado, la factura de compra se acompañará dentro del paquete.
8. Procesos de contratación.
8.1. Servicios de compra a través de la Web.
Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.
Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por él escogida o bien desde el momento de emisión de la transferencia o ingreso a favor de Farmacia Tuset (en el caso de pago mediante transferencia bancaria), entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.
El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
8.1.2. La entrega del producto: su procedimiento.
Farmacia Tuset únicamente realiza envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (Península). No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4 y 5 respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, Farmacia Tuset se compromete a hacer todo lo posible para poner el pedido a disposición del Cliente en la dirección por éste indicada en un plazo de 24 a 72 horas laborables (de lunes a viernes) a contar desde el momento en que se haya recibido su pago. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.
El horario de procesamiento de pedidos de Farmacia Tuset es de 9h. a 14h. de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados a partir de las 14h computarán ya para el día siguiente laborable, aunque Farmacia Tuset hará lo posible por expedirlos el mismo día si hay disponibilidad de stock y la empresa de transporte puede realizar la recogida.
Las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario de 9 a 19 horas. Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas. Farmacia Tuset no puede asegurar un horario de entrega concreto ya que esto depende de las rutas que tenga asignadas el transportista.
La empresa operadora del servicio de transporte es MRW. Farmacia Tuset no se hace responsable de los retrasos en la entrega que puedan surgir por causas ajenas a Farmacia Tuset.
8.1.3. Imposibilidad o dificultades de entrega
A partir del momento en que el pedido esté listo para su entrega, es responsabilidad del Cliente preocuparse y hacer todo lo posible a fin de poder recepcionarlo.
En el caso de envíos mediante la empresa de transporte privado MRW, el transportista efectuará dos (2) intentos de entrega. Si fuese necesario un tercer (3) intento de entrega, irá a cargo del Cliente.
8.1.4. Devoluciones
El Cliente tiene derecho a desistir de su contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha en que recibió su pedido, y devolver los productos adquiridos para que Farmacia Tuset le reembolse su dinero.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar un correo electrónico a la dirección comandes@farmaciatuset.es con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número y fecha de pedido
- Nombre del producto a devolver
- Motivo de la devolución
Después deberá enviar o entregar a Farmacia Tuset los productos que desea devolver, debidamente empaquetados, sin desprecintar y sin signos de que hayan sido abiertos, usados y/o manipulados. Los eventuales gastos correspondientes a la devolución, como por ejemplo el transporte, serán a cuenta y cargo del cliente.
Una vez examinados los artículos, Farmacia Tuset procederá a la devolución de los pagos recibidos por ellos. El reembolso del importe será realizado a través del mismo canal de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial.
En el supuesto en que el Cliente no hubiese satisfecho los gastos de envío de la devolución del producto, se descontará del importe reembolsado el coste efectivo del envío.
En caso de recibir un producto roto o en mal estado deberá comunicarlo inmediatamente a Farmacia Tuset durante las 24h siguientes a la recepción del envío y enviarnos una fotografía del estado del producto, en caso contrario no podremos aceptar ninguna reclamación.
Medicamentos sin receta
Según la normativa vigente para la venta a distancia de medicamentos, no se permite la devolución de medicamentos que hayan sido dispensados y entregados al cliente. La farmacia podrá aceptar devoluciones sólo en los casos en los que se haya suministrado los medicamentos por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Los medicamentos devueltos irán siempre destinados a su destrucción.
8.1.5. Garantías
Los productos ofertados desde Farmacia Tuset son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantía legalmente establecidos.
9. Responsabilidades
Farmacia Tuset no garantiza la exactitud de la información contenida en su sitio Web ni la ausencia de errores, por lo que recomienda a sus Clientes que se dirijan a los prospectos de los productos o a las páginas web de sus fabricantes. Asimismo, y aunque Farmacia Tuset siempre vela para que las descripciones de los productos sean lo más fiables y exactas posibles, no garantiza que las imágenes sean actuales.
Farmacia Tuset no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, Farmacia Tuset se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.
10. Ley aplicable y jurisdicción competente.
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Farmacia Tuset y los Clientes. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Farmacia Tuset y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Tarragona.
Fecha de última actualización 22 de agosto de 2019.