1. Identificación de las partes contratanes.
De una parte, la Farmacia Josefina Tuset Pros que está formada por Dª. Josefina Tuset colegiada nº 560 (en adelante, “Farmacia Tuset”) con domicilio en Plaça Ponent, 2, 43001 Tarragona, (Tarragona); España, y N.I.F. 39636459-F.
Y, de otra, por el cliente del servicio de encargos web (el Cliente) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que Farmacia Tuset ha puesto a su disposición a través del formulario facilitado al efecto.
Se entiende por Cliente a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute del servicio de encargos web ofrecidos por Farmacia Tuset o por intermediación del Sitio Web o que se registre como Cliente del Sitio Web.
Al introducir el Cliente directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Cliente:
(i) Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;
(ii) Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que Farmacia Tuset no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Cliente;
(iii) Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos y/o servicios ofrecidos por Farmacia Tuset o por intermediación de Farmacia Tuset en el Sitio Web;
(iv) Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios contratados o suscritos a través del Sitio Web
En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Farmacia Tuset tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Farmacia Tuset podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
2. Objeto del servicio de encargos web
2.1. Objeto del servicio.
Una de las actividades del Portal Web consiste en ofrecer a sus Clientes la posibilidad de reservar a través del sitio web mediante la cumplimentación del formulario facilitado al efecto, una amplia variedad de medicamentos o, en su caso, de productos de parafarmacia, dietética, aromaterapia, fitoterapia, estéticos y de homeopatía disponibles en la Farmacia Tuset. No obstante lo anterior, el Cliente perfeccionará la compra y recogerá el/los producto/s directamente en la Farmacia Tuset.
El encargo se considerará perfeccionado desde que el Cliente presione el botón de “Enviar”. Una vez recibido el encargo, Farmacia Tuset se pondrá en contacto con el Cliente para comunicarle cuando tendrá el encargo disponible para su recogida en la Farmacia Tuset.
Este servicio no supondrá para el Cliente ningún coste ni gasto adicional a la compra del producto en la Farmacia Tuset.
Farmacia Tuset podrá en cualquier momento, a su discreción, modificar o ampliar el servicio que se ofrece des del Sitio Web.
De conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios y el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre cabe indicar que el sitio Web de Farmacia Tuset está habilitado para la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano.
Asimismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios, este servicio ofrecido por la Farmacia Tuset no se puede considerar un proceso de venta a distancia al público de medicamentos de uso humano en los términos del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.
Por último, el citado servicio no puede considerarse en ningún caso como un método de prescripción. El servicio únicamente se concreta en un encargo de los productos ofrecidos por la Farmacia Tuset a través del Sitio Web y, no sustituye, bajo ningún concepto, la relación directa entre paciente – médico ni la atención farmacéutica a recibir en la Farmacia Tuset cuando adquiera y retire los productos objeto del servicio.
2.2. Aceptación
El Cliente antes de formalizar la reserva podrá visualizar todos los productos reservados hasta ese momento. La aceptación del servicio por parte del Cliente se producirá con la confirmación del servicio marcando expresamente la correspondiente casilla que en ningún caso estará pre marcada.
La reserva de cualquiera de los productos significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente del servicio.
2.3. Perfección de la compra en Farmacia Tuset.
La reserva se entenderá concluida en el momento que el Cliente reciba el correo de confirmación de reserva del producto por parte de la Farmacia Tuset.
Sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula cuarta (4) de las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio y salvo circunstancias extraordinarias, la Farmacia Tuset tendrá a disposición del Cliente los productos reservados a través del servicio.
En cualquier caso, la Farmacia Tuset se compromete a responder directamente al Cliente mediante correo electrónico sobre la disponibilidad del Producto en el plazo de 48 horas desde que se concluya la reserva.
No obstante lo anterior, el plazo de entrega del Producto dependerá de la disponibilidad inmediata del roducto en la Farmacia Tuset o, si bien, debe solicitarlo al proveedor correspondiente.
Una vez la Farmacia Tuset avise al Cliente por correo electrónico sobre la disponibilidad del producto, éste, o la persona que designe, lo podrá ir a adquirir y a retirar en su horario de apertura junto con el justificante de la reserva o el número de localizador de la misma. En función de los días que tarde el Cliente en recoger el producto, Farmacia Tuset no se responsabiliza que siga disponible el producto en la Farmacia.
En cualquier caso, en el supuesto que haya transcurrido un (1) mes desde la perfección del encargo sin que el Cliente acuda a la Farmacia Tuset para comprar y recoger el producto, la Farmacia se reserva el derecho de anular el encargo efectuado.
2.4. Derecho de desistimiento y devoluciones
El Cliente acepta que al tratarse de la prestación de un Servicio y de conformidad con lo establecido en el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no dispondrá de derecho de desistimiento del Servicio una vez haya confirmado el pedido.
2.5 Atención al cliente
Farmacia Tuset pone a disposición de los Clientes y Usuarios un servicio de atención al Cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 13:00 p.m. i de 17 p.m. a 19:00 p.m. con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con el servicio.
Las vías de contacto puestas a disposición son:
Telefónicamente: +0034 977 213 533
Whatsapp: +0034 636 86 00 50
Correo electrónico: comandes@farmaciatuset.es
Postal: Plaça Ponent, 2, 43001 Tarragona, (Tarragona); España.
Fecha de última actualización 15 de marzo de 2016.